На всю, поставляемую нашей компанией продукцию, предоставляется гарантия. Относительно сроков гарантии необходимо руководствоваться условиями договора поставки и действующим законодательством РФ.

В случае возникновения дефекта на оборудовании, которое приобретено и установлено нашей компанией, необходимо осуществить следующие действия:

  • для юридических лиц - предоставить комиссионное заключение – рекламационный акт – с указанием в нем требуемых сведений;
  • к акту желательно приложить фотографии дефектных элементов системы промышленного обогрева, если это может быть обнаружено визуально;
  • акт и фотографии направить на электронную почту в адрес технического отдела
    (Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. - c указанием в теме сообщения «для технического отдела»);
  • для физлиц – необходимо указать все технические данные системы в соответствии с рекламационным актом, для юридических лиц – обязательно подтверждение факта приобретения оборудования у компании «Энергокомплект».

Наши специалисты готовы оказывать содействие также по диагностике систем обогрева от других поставщиков. В этом случае Вы можете вызвать техника на Ваш объект в пределах пятидесятикилометровой зоны вокруг г. Новосибирска.

Вызов на консультацию – разово – стоимость 1200 р.

В дальнейшем стоимость ремонтных работ оценивается, исходя из 350 рублей за человеко-час без учета расходуемых материалов. В случае, если объект находится за пределами указанной зоны удаления – стоимость работ рассматривается отдельно.

Скачать бланк рекламационного акта